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山西五星售后服务认证条件

发布:中祥认证
2024-04-26
82次

咨询18734859001

企业为什么要做商品售后服务认证?

  1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;

  2、认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;

  3、商品售后服务认证目前已经开始作为政府采信的门槛,涉及大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;

  4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品

  质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

五星级售后服务认证对企业来说意味着什么

  依照售后服务“三等九级”制,目前来说最高级别的售后服务认证就是“五星级售后服务”,意味着企业能够获得此殊荣,证明该企业在该行业内具有领先且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说,也是具有着“前瞻性”地意义。

如何能够获得“五星级售后服务”认证

  全国商品售后服务评价达标认证,将按照认证认可有关法律、法规、规章、制度受理企业认证申请,采用评审员评审制度,严格按照标准为依据,由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。

  1、分数达到70分以上者(含70分)为达标

  2、分数达80分以上者(含80)为三星级

  3、分数达90分以上者(含90分)为四星级

  4、分数达95的分以上者(含95分)为五星级




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