联系电话：19935869001
联系人：郭经理
微信号：19935869001
Q Q： 2492999604
邮 箱：2492999604@qq.com
联系地址：天津市北辰区双街镇经济开发区
中祥认证介绍，企业售后服务针对不同行业不同的公司，是有差异的，很难给出一个标准细致的流程。
今天，我们就来聊聊制造业的售后服务的基本流程有哪些?
制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司;经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。其实，无论是谁提供售后服务，但是基本的售后服务流程差别并不大。
我们以售后服务最为常见的售后维修服务为例，来看看制造业的售后服务的基本流程。
客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访
客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。
客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-通知客户产品需要返厂维修-客户同意后产品返厂维修-售后回访。
中祥标准认证有限公司-ISO体系认证机构
中祥标准认证有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/售后服务认证等的第三方认证机构。
中祥标准认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
Copyright ©2023 中祥标准认证有限公司 备案号：晋ICP备2021000943号
中祥认证全国服务热线：199-3586-9001
中祥标准认证有限公司
19935869001