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中祥认证介绍，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。
售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证，采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。
认证范围包括中华人民共和国境内注册的生产型、贸易型、服务型企业。
1. 实行售后服务管理制度、跟踪制度，建立顾客档案。
2. 一般情况下4小时处理顾客投诉，48小时解决投诉。
3. 顾客投诉处应每月填制顾客投诉状况分析汇总表，并报出解决方案上报主管领导。
4. 供应商不按规定解决顾客投诉，卖场部即有权从其押金中扣除，并处以当事人20元罚款，并由楼层将处理意见送达供应商。
5. 同一供应商在同一问题上，一月中被投诉超过两次者，由楼面区域提出口头警告；超过三次者，由楼层提出通牒；第二月仍无改善，即令其撤出商场，扣除全部押金。
6. 同一供应商被投诉累计超过25次者，商场将提取投诉基金1000元，供应商须一次交清，否则将解除合同。
7. 一年中无顾客投诉的供应商，商场将授予“全年无顾客投诉”奖牌。
8. 凡顾客不能亲自来购物时，可拨通销售热线电话，进行预约委托代购，由销售部门送货上门。
（1）组织提交服务认证申请书及文件资料；（2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；（3）委派评审组实施认证评审；（4）依据评审发现形成评审结论；（5）评审委员会最终审定；（6）通过认证，颁发认证证书；（7）售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；（8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。
中祥标准认证有限公司-ISO体系认证机构
中祥标准认证有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/售后服务认证等的第三方认证机构。
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