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ISO双信息认证刘老师：199-0343-9240
执行标准：ISO/IEC 20000-1:2018(GB/T 33131)
ISO20000 是全球首套 IT 服务管理国际标准(简称 ITSM)，源自 ITIL 最佳实践，聚焦IT 服务交付标准化;和 ISO27001 形成黄金搭档：
✅ ISO27001：管数据、信息安全风险
✅ ISO20000：管运维、IT 服务流程质量
是吉林省软件公司、系统集成、信息化服务商投标刚需资质。
一、吉林省内适合办理的企业
软件开发、系统集成、信息化解决方案服务商(长春高新区、净月软件园主流企业)
IT 外包运维、云服务、IDC 机房、软硬件实施服务商
智能制造企业(一汽配套工厂)内部信息部、数字化运维部门
政务信息化、医疗 / 教育信息化项目承建单位
延边跨境电商、数字技术服务企业
二、吉林企业办理核心价值
1、招投标硬性门槛、评标加分
吉林省、长春市公共资源交易中心智慧城市、政务运维、数字化改造、智慧园区项目，大量招标文件明确要求具备 ISO20000;
搭配 ISO27001 双信息体系同时持证，累计加分，同等报价竞争优势明显。
2、吉林省标准化财政补贴
首次取证可申领省级体系认证补贴;长春、吉林市、延边州企业可叠加区级中小企业服务券;
⚠️ 仅限初次取证享受补贴，年审、到期换证无补助;证书必须带有认可标识方可申报补贴、全国招投标通用。
3、科创资质申报重要加分材料
申报高新技术企业、吉林省专精特新、科技型中小企业、雏鹰 / 瞪羚企业、数字经济专项资金、智改数转项目，作为数字化服务能力有效佐证。
4、规范内部 IT 运维，降低业务风险
标准化 16 大核心流程：事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别 SLA、供应商管理、服务连续性管理
解决运维工单混乱、系统随意上线变更、故障响应无标准、宕机责任不清等痛点，减少系统中断、客户投诉。
5、商务合作、供应商入库增信
对接央企、国企、省外客户、大型集团供应商入库，证明企业具备标准化 IT 交付能力，简化甲方尽职调查;同时助力银行科技贷授信提升额度。
三、基础申报硬性条件(吉林审核标准)
吉林省内注册独立法人，营业执照存续正常，注册满 3 个月以上;经营范围包含信息技术、系统集成、IT 运维、软件开发等相关业务;
企业、法人无失信记录，近 1 年内无网信、市场监管重大行政处罚;
拥有真实 IT 服务业务，具备运维团队、服务台账、项目合同;
体系文件发布后连续试运行满 3 个月(国家强制要求，不可缩短);
试运行周期内完成1 次内部审核 + 总经理主持管理评审，所有问题整改闭环。
四、全套申报材料清单
1、基础资质资料
营业执照扫描件(加盖公章)、法人身份证
组织架构图、企业简介、IT 服务目录
管理者代表任命文件
认证申请书、认证合同(机构模板)
2、体系核心文件
IT 服务管理手册
全套程序文件(事件、问题、变更、配置、SLA、供应商管理等)
作业指导文件、各类运行表单模板
3、3 个月试运行原始记录(审核重点)
IT 服务工单、事件处理记录
变更申请、变更审批、变更上线验证记录
配置资产清单(服务器、软硬件台账)
SLA 服务级别协议、月度服务达成报表
IT 人员培训记录、应急演练记录
内审全套资料(内审计划、检查表、内审报告、整改记录)
管理评审全套资料(会议记录、管理评审报告)
五、标准办理流程(周期：3～4.5 个月;联合 ISO27001 办理可缩短至 3 个月)
前期诊断策划(15～25 天)
梳理企业 IT 运维现状，确定认证范围，开展标准培训，选定具备资质认证机构。
编制一体化体系文件(25～35 天)
结合企业业务编写文件，内部审批发布落地执行。
3 个月体系试运行
严格落地流程，持续留存完整运维台账，杜绝后期补资料。
内审 + 管理评审
全覆盖内审，闭环整改;高层组织管理评审。
两阶段官方审核发证
① 一阶段：线上文件审核;
② 二阶段：审核员上门现场核查办公场地、运维流程、台账;
③ 不符合项整改完成，终审通过颁发 ISO20000 证书，国家官网可查询。
证书维护、整理资料申报地方补贴
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