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ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是在国家工业和信息化部、国家标准化委员会的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS由什么组成
ITSS信息技术服务标准的组成要素有：IT服务人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源，简称PPTR。ITSS定义了PPTR，并对这些组成要素进行标准化，由具备知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供IT服务。
人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;
过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;
技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;
资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。
ITSS申报条件
1、具有独立法人地位;
2、已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
ITSS申报流程
1、准备阶段：
收集认证所需基本资料，包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料。
2、申请受理：
注册ITSS平台账号，上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。
3、现场审核阶段：
评估机构按照《信息技术服务标准(ITSS)符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
4、专家评审阶段：
ITSS四级经秘书处备案公示发证;ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证;ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。
5、证书发放阶段：
公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。
6、年度监督审核：
获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。
ITSS适用范围
1、中央及地方各级政府部门信息中心;
2、金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;
3、全国各省市各类大中型企业的信息化部门;
4、其它有信息技术服务需求的组织;
5、以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;
6、以信息系统集成、数据处理和运营为主业务的企业;
7、其它提供信息技术服务的组织。
ITSS适用范围
1、中央及地方各级政府部门信息中心;
2、金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;
3、全国各省市各类大中型企业的信息化部门;
4、其它有信息技术服务需求的组织;
5、以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;
6、以信息系统集成、数据处理和运营为主业务的企业;
7、其它提供信息技术服务的组织。
ITSS有效期
证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。
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