天津ISO双信息认证，天津 ISO20000 信息技术服务管理体系认证介绍

发布：中祥认证

2026-08-20

26次

ISO20000认证刘老师：199-0343-9240

　　ISO/IEC 20000‑1:2018 信息技术服务管理体系，对应国标 GB/T 24405，是全球 IT 服务领域的国际标准，证书可在国家平台查询，证书有效期 3 年，聚焦 IT 服务全流程规范化管理，覆盖事件管理、问题管理、变更管理、服务级别 SLA、供应商管理等 13 大核心流程。常和 ISO27001 信息安全管理体系组合申报，也就是行业俗称的双信息认证，天津数字类项目招投标中双证组合认可度很高。

　　适用企业

　　天津注册独立法人企业，重点适配：系统集成、软件开发、SaaS 云服务、IT 运维外包、信息化咨询、大数据服务企业;承接天津政务数字化项目、国企信息化采购、申报高新技术企业、专精特新的科技企业。传统制造企业内部 IT 运维部门，同样可以申请该认证。

　　企业核心价值

　　招投标加分准入：天津政府采购、智慧城市、国企信息化项目，ISO20000 常作为评审加分项，部分运维外包项目设置为投标硬性门槛，搭配 ISO27001 双证，竞争优势明显提升。

　　规范 IT 运维，降低运营风险：标准化故障处理、版本变更、系统上线、服务商管控流程，减少系统宕机、变更失误带来业务损失，提升客户服务满意度，降低运维成本。

　　供应链合作凭证：对接央企、上市公司、外地客户时，作为 IT 服务能力第三方证明，减少甲方重复尽职调查，助力商务合作。

　　合规配套支撑：配合网络安全相关法规要求，完善 IT 服务连续性管理，和 ISO27001 搭配实现安全 + 服务流程双重管控。

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　　基础办理条件

　　天津工商注册，经营状态正常，具备独立法人资格，不在严重违法失信名单，近 12 个月无重大 IT 服务事故、信息化相关行政处罚记录。

　　企业实际开展信息技术相关服务业务，设立 IT 服务负责人，明确岗位职责，具备真实 IT 服务业务、项目、运维记录。

　　按照 ISO20000‑1:2018 标准搭建完整 IT 服务管理体系文件，文件正式发布宣贯。

　　体系真实连续试运行满 3 个月(硬性要求)，留存工单、变更审批、SLA 考核、应急演练、服务商考核等全套运行台账记录，不可仅做纸面文件。

　　试运行结束完成全覆盖内部审核，全部问题闭环整改;由企业最高管理者主持管理评审，输出正式报告，方可提交外部认证申请。

　　简要办理流程

　　现状诊断，划定认证范围，梳理 IT 服务业务流程;

　　编制 IT 服务管理手册、程序文件、表单记录等全套体系文件;

　　体系落地试运行不少于 3 个月，积累完整运维运行证据;

　　开展内部审核、管理评审，完成问题整改闭环;

　　认证机构两阶段审核：一阶段文件审核，间隔不少于 5 个工作日开展二阶段现场审核，完成不符合项整改;

　　机构技术评审通过，颁发证书。整体常规办理周期4‑6 个月。

　　证书维护规则

　　证书有效期3 年，每 12 个月开展一次监督审核，未按期监督审核会造成证书暂停、撤销。

　　证书到期前 3 个月启动再认证审核，审核通过换发新证书。

　　企业业务、服务范围、办公场地发生重大变动，需要向认证机构申请范围变更审核。

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